목표 관리기법 OKR (Objective, Key Results)과 MBO (Management by Objectives)

오늘은 OKR (Objective, Key Results)과 MBO (Management by Objectives)에 대해 설명드리겠습니다. 조직은 목표를 정하고 목표 달성을 위해 한 해를 보냅니다. 각 목표가 조직원들의 할 일로 정의가 되는 것이고, 조직은 목표관리를 위해 다양한 목표관리기법을 활용하고 있습니다.

 

MBO (Management by Objectives)

우리나라 대기업들이 오랫동안 사용되어 왔던 조직 관리기법은 MBO (Management by Objectives)입니다. 목표에 의한 관리라는 뜻으로 조직목표와 개인의 목표를 통합하여 기업실적 달성을 이루기 위한 매니지먼트 기법입니다. 하지만 목표와 결과가 명확하기 때문에 관리자와 직원 간  명확한 평가가 가능하다는 이점으로 인사평가 기법으로 도입되어 사용하고 있습니다. 

 

MBO는 조직의 기본목표뿐만 아니라 하위 목표 세부 목표까지도 최고 관리층에서 결정되며 이러한 목표는 상위에서 하위 계층으로 전달됩니다. 기본 목표는 KPI (Key Performance Indicator)로 정량적으로 평가할 수 있는 핵심 목표 지표를 정합니다. 즉, 상부의 지시에 따라 일사불란하게 활동하게 되는 이점이 있지만 수직적이고 하부의 의견이 상부로 전달이 어렵다는 소통의 문제가 있습니다.

 

OKR (Objective, Key Results)

OKR은 Objective, Key results의 줄임말로 조직과 개인의 목표를 일치시키는 목표관리 기법 중 하나입니다. OKR은 목표와 핵심 지표들로 구성되는데, 달성 목표가 정해지면 그것을 달성하기 위한 구체적인 핵심 지표들이 정해진다. 핵심 지표들은 구체적 (숫자로 표기)이고 측정 가능한 것들로 정해야 합니다.

 

OKR은 하위에서 상부로 목표를 정할 수 있고, 목표 달성을 위해 수직적 수평적 조직 변화가 가능합니다. 지속적이고 반복적인 피드백을 통해 목표를 점검하고 언제든지 핵심지표는 수정이 가능합니다. 즉, 상황에 가장 맞게 대처 가능하도록 목표관리를 조정할 수 있다는 장정이 있습니다.

 

구글에서도 OKR을 도입하고 지금까지 적용하고 있고 OKR을 통해 다양한 성과들이 창출되었다고 합니다. 여러 개가 있지만 그중의 한 예로 지메일이 OKR을 통해 세상에 나온 결과물이라고 합니다.

 

ORK과 MBO 비교

OKR과 MBO는 조직의 목표 달성을 위한 관리기법으로 목표는 동일하지만 운영 방식과 달성 기준이 서로 다릅니다. 

 

우선 OKR의 사이클 기간은 3개월 정도로 짧습니다. 3개월에 한 번씩 목표를 재설정하는 것을 권장하고, 가장 시급한 일을 정하고 (우선순위 정하기) 자원을 집중시키는 의도입니다.

 

OKR은 매주 피드백을 실시하고, 목표의 진척 확인을 통해 수정 보완이 가능합니다.

 

OKR의 달성 수준으로 60~70%인데 목표를 크게 잡고 큰 도전을 통해 실패도 경험할 수 있다는 것을 염두에 둔 것입니다. 반면 MBO는 100% 달성을 목표로 두기 때문에 초기 핵심 목표 설정 단계부터 하향식 목표 설정의 부작용이 생길 수 있습니다.

 

OKR의 목표와 핵심 결과는 전사 모든 부서 레벨에서 투명하게 공유하는 것입니다. 반면 MBO의 핵심 목표는 상위 레벨에서 관리되고 하위까지 잘 공유되지 않는 단점이 있습니다.

구분	OKR	MBO
목적	조직의 전략실행과 프로젝트 목표 달성	보수와 승진.승격을 결정하는 요소
사이클 기간	4반기 (3개월)	1년.반기
피드백 빈도	매주	1년.반기
목표달성 측정기준	SMART 법칙에 기반	조직에 따라 변동
정성적.정량적	정성적.정량적	정성적.정량적
목표 공유범위	전사	한정된 멤버 (상사와 부하간)
달성 수준	60~70%	100%

 

OKR과 MBO에 대해서 알아보았습니다. 어느 것이 좋고 나쁘나고 판단할 수 없습니다. 다만  급박하게 변하고 있는 현대 사회에서는 수시로 수정 보완이 가능하고 대처할 수 있는 OKR이 좀 더 유리한 측면이 있다고 개인적으로 생각합니다. 

 

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